1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย
lavazeed ("แพลตฟอร์ม" "เรา" หรือ "บริษัท") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่า lavazeed เก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้งาน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ภายใต้มาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดและเป็นธรรม
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ lavazeed รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ lavazeed ดำเนินการ การใช้งานแพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณยอมรับและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยสมบูรณ์
lavazeed ดำเนินการตามหลักการ "Privacy by Design" โดยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลถูกบูรณาการเข้าไปในทุกกระบวนการพัฒนาและให้บริการตั้งแต่ต้น
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
lavazeed เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์หลัก |
|---|---|---|
| ข้อมูลการลงทะเบียน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, อีเมล, ชื่อผู้ใช้ | ยืนยันตัวตนและเปิดบัญชีสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม PromptPay / TrueMoney | ดำเนินการฝากและถอนเงิน |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) | สำเนาบัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง, เอกสารที่อยู่อาศัย | ป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาการใช้งาน | ปรับปรุงบริการและตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, อุปกรณ์ที่ใช้ | ความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค |
นอกจากนี้ เราอาจเก็บข้อมูลที่คุณให้โดยตรงผ่านการติดต่อกับทีมสนับสนุน การตอบแบบสำรวจ หรือการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายต่างๆ ของ lavazeed
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
lavazeed ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเพียงเท่าที่จำเป็น ดังนี้
- การให้บริการ: ดำเนินการบัญชีสมาชิก การฝากถอนเงิน และการให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์อย่างครบวงจร
- การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบและยืนยันอายุ (18 ปีขึ้นไป) และตัวตนของสมาชิกตามมาตรฐาน KYC
- ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
- การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่น และการอัปเดตบริการ
- การเล่นอย่างรับผิดชอบ: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุและสนับสนุนสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการพนันอย่างรับผิดชอบ
4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
lavazeed ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับอนุญาต: เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney), ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทั้งหมดผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: กับพันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์มจากกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล lavazeed จะแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น และจะแจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อสามารถทำได้ตามกฎหมาย
5 ความปลอดภัยของข้อมูล
lavazeed ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกการรับส่งผ่านเครือข่าย
- การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง
- ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
- การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
- นโยบายการเข้าถึงข้อมูลตามหลัก "Need-to-Know" เจ้าหน้าที่เข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของตนเท่านั้น
แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% สมาชิกควรเก็บรักษาข้อมูลล็อกอินและรหัสผ่านให้ปลอดภัย และแจ้ง lavazeed ทันทีหากพบกิจกรรมผิดปกติในบัญชี
6 การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
lavazeed ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ สมาชิกสามารถปฏิเสธประเภทนี้ได้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม lavazeed
7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
lavazeed เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยทั่วไปแล้ว
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรมจะถูกเก็บไว้อีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
- ข้อมูล KYC จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
- บันทึกการสื่อสารกับทีมสนับสนุนจะถูกเก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์จะถูกลบโดยอัตโนมัติภายใน 13 เดือน
เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บรักษา lavazeed จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามอย่างปลอดภัยและถาวร
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก lavazeed มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่งสามารถใช้ได้โดยการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
- สิทธิ์การเข้าถึง: ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ lavazeed เก็บรักษาอยู่
- สิทธิ์การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- สิทธิ์การลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย
- สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
- สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาดตรง
- สิทธิ์การจำกัดการประมวลผล: ขอระงับการใช้งานข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบ
ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] หรือผ่าน LINE: @lavazeed เราจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมระดับสากล
ในกรณีดังกล่าว lavazeed จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย รวมถึงการทำสัญญาการโอนข้อมูลที่เข้มงวดกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
lavazeed อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการของเรา กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้
- การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ lavazeed
- ประกาศบนหน้าหลักของแพลตฟอร์มอย่างชัดเจน
- การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official หรือ Telegram ของ lavazeed
วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้แสดงว่านโยบายมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เมื่อใด การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
11 การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ lavazeed ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- LINE Official: @lavazeed
- Telegram: @lavazeedofficial
- เวลาให้บริการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
เราให้คำมั่นสัญญาว่าจะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทุกรายภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใส รวดเร็ว และเคารพสิทธิ์ของคุณอย่างเต็มที่
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ มกราคม 2026 และถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม lavazeed